FastBill empfiehlt: pcvisit – die Remote-Support-Software

Moritz Lampkemeyer 19. April 2018 0

Voll auf die Bedürfnisse von Supportern ausgerichtet, das zeichnet das 2004 gegründete Technologie-Unternehmen pcvisit aus.

Gemeinsam mit IT-Supportern erarbeitet pcvisit Software-Lösungen – von Software für Monitoring von Kundensystemen, Fehleranalyse und Fernwartung bis hin zur Abrechnung von Support-Dienstleistung. So können im Dialog praktische Ideen für den Support-Alltag umgesetzt werden.

Um die Produkte von pcvisit noch besser zu machen, unterhält das Unternehmen Kooperationen. Damit werden gemeinsam mit anderen Unternehmen aus dem Support-Bereich passende Leistungen und Produkte entwickelt.

Die Vision von pcvisit besteht darin, zahlreiche praktikable alltagstaugliche Support-Lösungen für und mit Kunden zu entwickeln. Zudem zeichnet sich pcvisit durch Einfachheit sowie ästhetische und funktionale Qualität aus. Dies alles geschieht unter Ausschöpfung sämtlicher vorhandener technischer Möglichkeiten und eigener Forschung und Entwicklung. Alles mit dem Ziel, die effektivste und effizienteste Zusammenarbeit-Softwarelösung für IT-Supporter und Kunden zu generieren.

Besonders hervorzuheben ist die direkte Nähe von pcvisit zu IT-Supportern. Eine erleichterte Zusammenarbeit zur gemeinsamen (Weiter-)Entwicklung der Software ist somit konstant gewährleistet.

Übrigens: Die Server der pcvisit Software AG befinden sich in Deutschland und stehen in gesicherten Rechenzentren. Unter Wahrung deutscher Datenschutzbestimmungen profitieren Kunden von hohen Sicherheitsstandards.

Per Fernzugriff über den Viewer des pcvisit Supporter-Moduls können Nutzer sämtliche Komponenten wie Festplatten, Arbeitsspeicher, Schnittstellen, Grafik und CPUs überprüfen und sich – sofern notwendig – direkt per E-Mail benachrichtigen lassen. Damit vermitteln Supportern ihren Kunden das Gefühl, stets erreichbar zu sein und diese so zu unterstützen, als seien sie direkt beim Kunden vor Ort. Das parallele Supporten mehrerer PCs von einem Arbeitsplatz aus ist möglich.

Veraltete Firmendaten und Einstellungsfehler sind Schnee von gestern mit der pcvisit Teamverwaltung.

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Moritz Lampkemeyer

Moritz ist bei FastBill verantwortlich für das Produktmarketing. Auf dem Blog schreibt er regelmäßig über aktuelle Entwicklungen, neue Features sowie Tipps und Tricks zur Nutzung der Software.