Spare Zeit und Kopfschmerzen
in deiner Buchhaltung

Buchhaltung nervt? Lerne aus der Praxis in 4 wertvollen und kostenlosen Lektionen, wie du deine Buchhaltung in den Griff bekommst und die wichtigsten Aufgaben automatisierst.

Wie funktioniert guter Social Media Kundensupport?

Julian Moeser 24. Juli 2014 2
Wie funktioniert guter Social Media Kundensupport?

Social Media ist überall: Morgens in der Bahn, Mittags beim Essen mit den Kollegen, Abends im Bett. Kein Wunder also, dass sich auch der Kundenanspruch an ein Unternehmen ändert. Plötzlich werden Dinge wie Corporate Blogging , Suchmaschinenoptimierung und Social Media für Unternehmen wichtig. Doch die Kunden wollen noch mehr. Mittlerweile gehört es zum guten Ton für ein Unternehmen, auch auf den sozialen Kanälen für Probleme und Angelegenheiten zur Verfügung zu stehen. Der Hotline-Support hat, so könnte man denken, in Zeiten von Social Media ausgedient. Die Gefahren und Aufwände im Überblick Ein wirklicher Kundensupport, der binnen weniger Minuten auf eine Anfrage [...]

10 Gründe, warum Sie noch heute einen Corporate Blog erstellen sollten

Julian Moeser 21. Juli 2014 16
10 Gründe, warum Sie noch heute einen Corporate Blog erstellen sollten

Corporate Publishing, was ist das? Nun, Sie lesen gerade etwas, das unter diesen Begriff fällt – nämlich einen Corporate Blog Beitrag. Grundsätzlich steht der Begriff Corporate Publishing für jegliche Form von periodischer und journalistischer Unternehmenskommunikation. Traditionell aus dem Bereich der Printmedien stammend, umfasst das Corporate Publishing heute natürlich auch jegliche Kanäle der Online Medien. Mit einem möchte ich mich heute beschäftigen: dem Corporate Blog. Wozu dient der Corporate Blog? Zunächst sollten wir klarstellen, was einen Corporate Blog ausmacht. Im Grunde unterscheidet er sich kaum von anderen, persönlichen Blogs. Mehrmals wöchentlich erscheinen Beiträge eines möglichst charismatischen Autorenteams. Eine Leserschaft verfolgt dies, [...]

Wie viel Kulanz ist angebracht?

Julian Moeser 18. Juli 2014 1
Wie viel Kulanz ist angebracht?

Vor Kurzem schrieb ich bereits über die Wichtigkeit eines funktionierenden und durchgeplanten Beschwerdemanagements . Ein wichtiges Werkzeug ist dabei die Kulanz. Um genau diese geht es hier. Was ist Kulanz? Im Gegensatz zur meist gesetzlich geregelten Gewährleistungsverpflichtung, stellt die Kulanz einen Rechtsverzicht in Form von Handelsgütern oder Dienstleistungen dar. Eine Kulanz kann grundsätzlich erst nach Vertragsabschluss gewährt werden und beruht auf absoluter Freiwilligkeit. So viel zum Rechtlichen. In der Realität steht sie natürlich vor allem als Mittel der ersten Wahl zur Kundenbindung und -zufriedenheit bereit. Vielen Unternehmen fällt es jedoch schwer, das richtige Maß an Kulanz zu finden und anzuwenden. [...]

Die besten Apps für Freelancer: Unsere Top 6

Julian Moeser 17. Juli 2014 6
Die besten Apps für Freelancer: Unsere Top 6

Freelancer müssen vieles sein: Organisationstalente, Kreativitätsallrounder und vieles mehr. Quick & dirty: Damit der Arbeitsalltag leichter fällt, haben wir die besten Apps für Freelancer (die wir im teilweise auch selbst nutzen) rausgesucht und aufgelistet: Skype Perfekt für die schnelle Kommunikation mit anderen Teilnehmern. Mittlerweile auch mit Facebook-Nachrichten Integration und kostenlosen Gruppen-Videocalls. Eine super App, die dazu auch noch kostenlos ist. dropbox Der ideale Stauraum für Dateien jeglicher Art. Zugänglich von jedem Device und in einer ansprechenden Optik gehalten. Ordner- und Dokumenten-Sharing ist mit dropbox unglaublich einfach. Wunderlist ToDo-Listen und mehr! Neben der Einkaufsliste ist Wunderlist auch sehr gut geeignet, um [...]

SEPA kommt! Jetzt mit FastBill umstellen

René Maudrich 14. Juli 2014 2
SEPA kommt! Jetzt mit FastBill umstellen

Momentan herrscht reges Treiben um das Thema SEPA und die dazugehörige Umstellung. Wir haben die Informationen zusammengefasst und erklären, wie FastBill zukünftig mit SEPA funktionieren wird. Was bringt die SEPA-Umstellung? Ab dem 1. August 2014 wird der europaweite Zahlungsverkehr auf das SEPA-System umgestellt. Insgesamt 28 EU-Staaten + Island, Liechtenstein, Norwegen, die Schweiz und Monaco bilden dann einen einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum. Durch die SEPA-Umstellung soll der grenzüberschreitende Zahlungsverkehr vereinfacht und beschleunigt werden. So benötigen auch internationale Geldtransfers in der SEPA-Zone nur noch einen Bankarbeitstag, bis sie beim Empfänger ankommen. Außerdem soll die Anzahl der Fehlbuchungen durch die Verwendung von IBAN und BIC [...]

Abo-Commerce boomt! Wie Abos das Leben für alle besser machen.

Christian Häfner 10. Juni 2014 2
Abo-Commerce boomt! Wie Abos das Leben für alle besser machen.

Bezahlfernsehen, Fitness-Studio, Apps, Internet-Flatrate, Handyrechnung: wenn Sie auf Ihren monatlichen Kontoauszug schauen, werden Sie merken, dass Sie mehr und mehr Geld für wiederkehrende Dienstleistungen ausgeben. Abo-Commerce und die damit verbundene Abo-Economy wachsen, und damit die Bereitschaft von uns allen, Geld für regelmäßige Services auszugeben und sich an ein Abonnement zu binden. Abo-Commerce verändert unsere Wirtschaft grundlegend und falls Sie überlegen Ihr Produkt Ihren Kunden als Abonnement anzubieten, gab es niemals einen besseren Zeitpunkt als jetzt. Wir möchten Ihnen hier die üblichen Abo-Modelle vorstellen und deren Vor- und Nachteile unter die Lupe nehmen. Vor allem die Möglichkeiten, die sich für Unternehmen [...]

Die 3 Taktiken für ein erfolgreiches Verhandeln mit Tipps vom Experten

Julian Moeser 04. Juni 2014 0
Die 3 Taktiken für ein erfolgreiches Verhandeln mit Tipps vom Experten

Jeder von uns tut es mehrmals täglich. Bewusst, unbewusst, mit einem klaren Ziel oder auch ohne: Verhandeln. Gerade im Unternehmerischen Umfeld ist das Verhandeln ein wichtiger Prozess, bei dem es – auch bei kleinen Unternehmen – nicht selten um viel Geld geht. Zu verhandeln fällt nicht jedem leicht. Manch einer ist zu zaghaft, andere wiederum sind zu fordernd. Welche goldenen Regeln Sie befolgen sollten, um erfolgreich eine Verhandlung zu bestreiten, haben wir hier für Sie zusammengefasst. Dabei geht es nicht darum, Ihrem Gegenüber eine Meinung aufzuzwingen. Nur weil man lauter brüllt als sein Gegenüber gewinnt man nicht automatisch! Erfolgreiches Verhandeln [...]

Die besten Tools für digitale Nomaden

Christian Häfner 30. Mai 2014 5
Die besten Tools für digitale Nomaden

Sie arbeiten in Cafés, in Co-Working-Spaces , sogar an exotischen Stränden: immer mehr Digitale Nomaden verabschieden sich vom klassischen 9-5 Modell an einem festen Ort und entscheiden sich für ein ortsunabhängiges Arbeiten. Mit unserem Überblick über die besten Tools für Digitale Nomaden erfahren Sie, welche Tipps und Tricks das multilokale Arbeiten zum Erfolg wird. “Choice empowers people and makes for a more content workforce. One day offices will be a thing of the past.” Dieser Satz stammt von einem der wohl bekanntesten Digitalen Nomaden, dem britischen Unternehmer Richard Branson . Mit Sir Richard verbindet man so einiges – ein Milliardenvermögen, [...]

Urteil: Eingescannte Rechnungen und Belege vor Gericht zulässig

Christian Häfner 28. November 2013 6
Urteil: Eingescannte Rechnungen und Belege vor Gericht zulässig

Weg frei für elektronische Dokumente! Ein Meilenstein ist geschafft – elektronische Dokumente werden nun auch von Gerichten anerkannt! Was wie eine Selbstverständlichkeit klingt, ist jedoch ein großer Schritt zu weniger Irritationen und mehr Sicherheit im Umgang mit dem papierlosen Büro.

Die neue FastBill Zeiterfassung

Christian Häfner 18. November 2013 2
Die neue FastBill Zeiterfassung

Anm. der Redaktion: Dies ist ein alter Artikel. Aktuelle Informationen über die Zeiterfassung von FastBill findest du in unserem Youtube-Video und in unserem Helpcenter . Teamleiter und Freelancer stehen oftmals vor einem organisatorischen Problem, wenn es darum geht die Arbeitszeiten von mehreren Mitarbeitern zu erfassen und abzurechnen. Was teilweise mit komplexen Excel-Tabellen oder in Papierform gelöst wird, wollen wir vereinfachen. Darüber hinaus soll keine Arbeitsminute mehr verloren gehen. Mit der neuen FastBill Zeiterfassung gehören solche Probleme der Vergangenheit an! So wissen Sie, wie viel Arbeitszeit auf die Minute genau am Ende des Tages geleistet wurde, und wie viel davon tatsächlich [...]