Wie viel Kulanz ist angebracht?
Vor Kurzem schrieb ich bereits über die Wichtigkeit eines funktionierenden und durchgeplanten Beschwerdemanagements . Ein wichtiges Werkzeug ist dabei die Kulanz. Um genau diese geht es hier. Was ist Kulanz? Im Gegensatz zur meist gesetzlich geregelten Gewährleistungsverpflichtung, stellt die Kulanz einen Rechtsverzicht in Form von Handelsgütern oder Dienstleistungen dar. Eine Kulanz kann grundsätzlich erst nach Vertragsabschluss gewährt werden und beruht auf absoluter Freiwilligkeit. So viel zum Rechtlichen. In der Realität steht sie natürlich vor allem als Mittel der ersten Wahl zur Kundenbindung und -zufriedenheit bereit. Vielen Unternehmen fällt es jedoch schwer, das richtige Maß an Kulanz zu finden und anzuwenden. [...]
Die besten Apps für Freelancer: Unsere Top 6
Freelancer müssen vieles sein: Organisationstalente, Kreativitätsallrounder und vieles mehr. Quick & dirty: Damit der Arbeitsalltag leichter fällt, haben wir die besten Apps für Freelancer (die wir im teilweise auch selbst nutzen) rausgesucht und aufgelistet: Skype Perfekt für die schnelle Kommunikation mit anderen Teilnehmern. Mittlerweile auch mit Facebook-Nachrichten Integration und kostenlosen Gruppen-Videocalls. Eine super App, die dazu auch noch kostenlos ist. dropbox Der ideale Stauraum für Dateien jeglicher Art. Zugänglich von jedem Device und in einer ansprechenden Optik gehalten. Ordner- und Dokumenten-Sharing ist mit dropbox unglaublich einfach. Wunderlist ToDo-Listen und mehr! Neben der Einkaufsliste ist Wunderlist auch sehr gut geeignet, um [...]
SEPA kommt! Jetzt mit FastBill umstellen
Momentan herrscht reges Treiben um das Thema SEPA und die dazugehörige Umstellung. Wir haben die Informationen zusammengefasst und erklären, wie FastBill zukünftig mit SEPA funktionieren wird. Was bringt die SEPA-Umstellung? Ab dem 1. August 2014 wird der europaweite Zahlungsverkehr auf das SEPA-System umgestellt. Insgesamt 28 EU-Staaten + Island, Liechtenstein, Norwegen, die Schweiz und Monaco bilden dann einen einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum. Durch die SEPA-Umstellung soll der grenzüberschreitende Zahlungsverkehr vereinfacht und beschleunigt werden. So benötigen auch internationale Geldtransfers in der SEPA-Zone nur noch einen Bankarbeitstag, bis sie beim Empfänger ankommen. Außerdem soll die Anzahl der Fehlbuchungen durch die Verwendung von IBAN und BIC [...]
Abo-Commerce boomt! Wie Abos das Leben für alle besser machen.
Bezahlfernsehen, Fitness-Studio, Apps, Internet-Flatrate, Handyrechnung: wenn Sie auf Ihren monatlichen Kontoauszug schauen, werden Sie merken, dass Sie mehr und mehr Geld für wiederkehrende Dienstleistungen ausgeben. Abo-Commerce und die damit verbundene Abo-Economy wachsen, und damit die Bereitschaft von uns allen, Geld für regelmäßige Services auszugeben und sich an ein Abonnement zu binden. Abo-Commerce verändert unsere Wirtschaft grundlegend und falls Sie überlegen Ihr Produkt Ihren Kunden als Abonnement anzubieten, gab es niemals einen besseren Zeitpunkt als jetzt. Wir möchten Ihnen hier die üblichen Abo-Modelle vorstellen und deren Vor- und Nachteile unter die Lupe nehmen. Vor allem die Möglichkeiten, die sich für Unternehmen [...]
Die 3 Taktiken für ein erfolgreiches Verhandeln mit Tipps vom Experten
Jeder von uns tut es mehrmals täglich. Bewusst, unbewusst, mit einem klaren Ziel oder auch ohne: Verhandeln. Gerade im Unternehmerischen Umfeld ist das Verhandeln ein wichtiger Prozess, bei dem es – auch bei kleinen Unternehmen – nicht selten um viel Geld geht. Zu verhandeln fällt nicht jedem leicht. Manch einer ist zu zaghaft, andere wiederum sind zu fordernd. Welche goldenen Regeln Sie befolgen sollten, um erfolgreich eine Verhandlung zu bestreiten, haben wir hier für Sie zusammengefasst. Dabei geht es nicht darum, Ihrem Gegenüber eine Meinung aufzuzwingen. Nur weil man lauter brüllt als sein Gegenüber gewinnt man nicht automatisch! Erfolgreiches Verhandeln [...]
Die besten Tools für digitale Nomaden
Sie arbeiten in Cafés, in Co-Working-Spaces , sogar an exotischen Stränden: immer mehr Digitale Nomaden verabschieden sich vom klassischen 9-5 Modell an einem festen Ort und entscheiden sich für ein ortsunabhängiges Arbeiten. Mit unserem Überblick über die besten Tools für Digitale Nomaden erfahren Sie, welche Tipps und Tricks das multilokale Arbeiten zum Erfolg wird. “Choice empowers people and makes for a more content workforce. One day offices will be a thing of the past.” Dieser Satz stammt von einem der wohl bekanntesten Digitalen Nomaden, dem britischen Unternehmer Richard Branson . Mit Sir Richard verbindet man so einiges – ein Milliardenvermögen, [...]
Urteil: Eingescannte Rechnungen und Belege vor Gericht zulässig
Weg frei für elektronische Dokumente! Ein Meilenstein ist geschafft – elektronische Dokumente werden nun auch von Gerichten anerkannt! Was wie eine Selbstverständlichkeit klingt, ist jedoch ein großer Schritt zu weniger Irritationen und mehr Sicherheit im Umgang mit dem papierlosen Büro.
Die neue FastBill Zeiterfassung
Teamleiter und Freelancer stehen oftmals vor einem organisatorischen Problem, wenn es darum geht die Arbeitszeiten von mehreren Mitarbeitern zu erfassen und abzurechnen. Was teilweise mit komplexen Excel-Tabellen oder in Papierform gelöst wird, wollen wir vereinfachen. Darüber hinaus soll keine Arbeitsminute mehr verloren gehen.
„Mit dem geringst möglichen Aufwand maximal viel erleben“ – Jörg Remus von Cologne Camper über seine Arbeit mit FastBill im mobilen Büro
Jörg Remus, der Gründer und ewig Reisende, hat sich mit seinem Unternehmen Cologne Camper zum Ziel gesetzt Menschen mobil zu machen. Schon immer war der Kölner viel unterwegs und auch als der Standort vor 20 Jahren nach Köln verlegt wurde, entging er dank seines Hausboots über viele Jahre einem „festen“ Wohnsitz. Ein festes Büro hat Jörg Remus bis heute nicht. Umso wichtiger ist es für ihn, auch unterwegs den Papierkram erledigen zu können und dabei flexibel und professionell arbeiten zu können. Jörg Remus ist ein tolles Beispiel das zeigt, wie FastBill im Arbeitsalltag die Freiheit und Mobilität ermöglicht, von der [...]
FastBill Automatic – Einfache Abrechnung für SaaS- und Abo-Produkte
--- Update : Am 16.3.2016 wurde FastBill Automatic zu Monsum umbenannt. Mehr Informationen dazu findest du hier --- Liebe FastBill-Freunde, am 5. Juni – also vor knapp 3 Wochen – haben wir mit FastBill Automatic zum ersten Mal in der Geschichte von FastBill ein weiteres eigenständiges Produkt auf den Markt gebracht. Im Gegensatz zum FastBill Relaunch im letzten Jahr haben wir uns dieses Mal bis zum Schluss bedeckt gehalten. In diesem Beitrag möchten wir Ihnen das neue Produkt vorstellen, ein erstes Resümee ziehen, und über die Geschichte dahinter erzählen. Wir blicken stolz auf die Entwicklung der letzten Wochen zurück, denn das was passierte war auch für uns neu…
